Termini e Condizioni di Servizio
Ultimo aggiornamento: 30 July 2025
Importante:
Accedendo e utilizzando il sito web e i servizi di KINVEROU, accetti di essere legalmente vincolato da questi termini e condizioni. Se non sei d'accordo con qualsiasi parte di questi termini, non devi utilizzare i nostri servizi.
1. Informazioni dell'azienda
Nome dell'azienda: KINVEROU
Indirizzo: Corso Venezia 45, 10121 Torino, Italia
Email: contact (at) kinverou.com
Telefono: +39 011 987 4563
Partita IVA: IT12345678901
Sito web:
2. Definizioni
| Termine | Definizione |
|---|---|
| "Noi"/"Azienda" | KINVEROU e i suoi rappresentanti ufficiali |
| "Utente"/"Cliente" | Qualsiasi persona che accede o utilizza i nostri servizi |
| "Servizi" | Tutti i prodotti, servizi e contenuti offerti tramite il nostro sito web |
| "Contenuto" | Testo, immagini, video, software e altro materiale disponibile sul sito |
| "Account" | Profilo utente registrato nel nostro sistema |
3. Accettazione dei termini
Utilizzando il nostro sito web o servizi, confermi di:
- Avere almeno 18 anni o il consenso dei genitori/tutori
- Avere la capacità legale di stipulare contratti
- Aver letto, compreso e accettato questi termini e condizioni
- Accettare la nostra Informativa sulla Privacy e l'Informativa sui Cookie
- Fornire informazioni veritiere e aggiornate
Minori: Gli utenti di età inferiore ai 18 anni devono ottenere il consenso esplicito di genitori o tutori legali prima di utilizzare i nostri servizi.
4. Descrizione dei servizi
E-commerce
- Vendita di prodotti fisici e digitali
- Elaborazione ordini e pagamenti
- Gestione inventario in tempo reale
- Tracciamento spedizioni
- Servizio clienti post-vendita
Gestione account
- Registrazione e gestione profili
- Cronologia acquisti e transazioni
- Lista desideri e preferiti
- Configurazione preferenze
- Gestione abbonamenti
Supporto e comunicazione
- Chat online e supporto telefonico
- Sistema ticket di supporto
- Base di conoscenza e FAQ
- Newsletter e comunicazioni
- Notifiche del servizio
Servizi aggiuntivi
- Analisi e report personalizzati
- Integrazione con terze parti
- Servizi di consulenza
- Programma affiliazione
- API e servizi web
5. Registrazione e account utente
Responsabilità dell'utente:
Informazioni account:
- Fornire dati accurati e completi
- Mantenere informazioni aggiornate
- Utilizzare nome reale nelle transazioni
- Verificare informazioni quando richiesto
Sicurezza account:
- Mantenere riservate le credenziali
- Utilizzare password sicure
- Segnalare attività sospette
- Non condividere accesso con terzi
6. Uso accettabile
Uso consentito:
- Effettuare acquisti legittimi
- Accedere alle informazioni prodotti
- Contattare assistenza clienti
- Condividere esperienze autentiche
- Partecipare a promozioni
- Creare liste desideri
Uso vietato:
- Attività illegali o fraudolente
- Spam o comunicazioni indesiderate
- Interferire con funzioni del sito
- Creare account falsi multipli
- Violare diritti di proprietà intellettuale
- Distribuire malware o virus
7. Prezzi e pagamenti
Politica prezzi:
- Valuta: Tutti i prezzi sono mostrati in Euro (EUR) salvo diversa indicazione
- IVA inclusa: I prezzi mostrati includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (22%)
- Variazioni prezzo: I prezzi possono cambiare senza preavviso, ma sarà rispettato il prezzo al momento dell'acquisto
- Errori prezzo: Ci riserviamo il diritto di annullare ordini con errori di prezzo evidenti
- Offerte speciali: Le promozioni hanno termini specifici e durata limitata
Metodi di pagamento accettati:
Visa
Mastercard
PayPal
Bonifico bancario
Sicurezza pagamenti: Utilizziamo crittografia SSL e rispettiamo gli standard PCI DSS per proteggere le tue informazioni finanziarie. Non conserviamo mai dati di carte di credito sui nostri server.
8. Spedizione e consegna
| Zona | Tempo di consegna | Costo spedizione | Tracciamento |
|---|---|---|---|
| Milano e dintorni | 1-2 giorni lavorativi | 3€ - 6€ | Tempo reale |
| Italia del Nord | 2-3 giorni lavorativi | 5€ - 8€ | Tempo reale |
| Italia Centro-Sud | 3-4 giorni lavorativi | 6€ - 10€ | Aggiornamento giornaliero |
| Isole | 4-6 giorni lavorativi | 8€ - 15€ | Aggiornamento periodico |
Spedizione gratuita:
- Acquisti superiori a 50€ in tutta Italia
- Membri premium senza minimo di acquisto
- Promozioni speciali stagionali
9. Proprietà intellettuale
10. Limitazione di responsabilità
Esclusione di responsabilità:
- Disponibilità servizio: Non garantiamo la disponibilità del sito web 24/7
- Accuratezza informazioni: Pur sforzandoci di mantenere informazioni accurate, possono esistere errori
- Danni indiretti: Non siamo responsabili per danni consequenziali o perdita di profitti
- Terze parti: Non controlliamo né siamo responsabili per servizi di terze parti integrati
- Forza maggiore: Eventi al di fuori del nostro controllo che impediscono l'adempimento degli obblighi
Limite di responsabilità: La nostra responsabilità totale non supererà l'importo pagato per il prodotto o servizio specifico negli ultimi 12 mesi.
11. Politica di risoluzione dispute
Processo di risoluzione:
- Negoziazione diretta (30 giorni)
- Mediazione (60 giorni)
- Arbitrato vincolante
- Giurisdizione nei tribunali italiani
Legge applicabile:
- Legislazione italiana applicabile
- Tribunali di Milano
- Lingua: Italiano
- ADR competente per dispute consumatori
12. Modifiche dei termini
Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento.
Processo di notifica:
- Modifiche minori: Aggiornamento sul sito web con nuova data
- Modifiche significative: Notifica via email 30 giorni prima
- Modifiche termini pagamento: Notifica 60 giorni prima
- Uso continuato: Costituisce accettazione dei nuovi termini
Se non sei d'accordo con le modifiche, puoi cancellare il tuo account e smettere di utilizzare i nostri servizi.
13. Cessazione del servizio
14. Disposizioni generali
Indipendenza clausole:
Se una disposizione viene dichiarata non valida, il resto dei termini rimarrà in vigore.
Accordo completo:
Questi termini costituiscono l'accordo completo tra le parti.
Trasferimento:
Non puoi trasferire i tuoi diritti senza il nostro consenso scritto.
Rinuncia diritti:
Non esigere conformità non significa rinunciare ai diritti.
15. Contatti e supporto legale
Contatti generali:
- Email: contact (at) kinverou.com
- Telefono: +39 011 987 4563
- Indirizzo: Corso Venezia 45, 10121 Torino, Italia
- Orario: Lunedì - Venerdì, 09:00 - 18:00 CET
Questioni legali:
- Email legale: contact (at) kinverou.com
- Notifiche: Devono essere inviate per iscritto
- Lingua: Italiano (documenti ufficiali)
- Risposta: 5-10 giorni lavorativi
Protezione consumatori:
Questi termini non limitano i tuoi diritti come consumatore sotto la legislazione italiana. Per reclami o dispute, puoi contattare l'ADR: 800-166661 o la tua Camera di Commercio locale
Quadro normativo:
Questi termini sono regolati dal Codice del Consumo italiano, dal Codice Civile italiano, dal Decreto Legislativo 70/2003 sul commercio elettronico e altre normative applicabili in Italia.